قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن إدارة جودة الخدمات وإسعاد المتعاملين تهدف إلى مراقبة ومتابعة معايير الخدمة المقدمة لكل الأشخاص داخل كل فروع الكهرباء، لافتًا إلى تطوير مراكز خدمة بنظام الشباك الواحد، واستحداث التطبيقات للمتعاملين مع الخدمات بصفة عامة.
وأضاف حمزة، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «الحياة اليوم»، الذي يقدمه الإعلامي محمد شردي عبر فضائية «الحياة»، مساء الثلاثاء، أن الوزارة تستهدف الوصول إلى رضا المتعاملين مع مراكز الخدمة المختلفة، والتأكيد على ثقافة العمل لإرضاء العميل.
وأوضح أن الوزارة تستهدف إسعاد المتعاملين سواء؛ مستثمرين، أو كبار سن، أو متحدي إعاقة، متابعًا: «نحن وزارة خدمية ويهمنا رفع مستوى الخدمات ووضع الآليات للتواصل مع المتعاملين والمشتركين أو المواطنين لرؤية الشكاوى».
وأكد متحدث الكهرباء أن الوزارة حريصة على تأكيد هذا المعنى، وتيسير وتقديم كل الطرق لتسهيل تقديم الخدمة، طبقا لقانون الكهرباء الجديد، إضافة إلى فتح المجال للقطاع الخاص للتنافس وتحسين الخدمة.
وأضاف حمزة، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «الحياة اليوم»، الذي يقدمه الإعلامي محمد شردي عبر فضائية «الحياة»، مساء الثلاثاء، أن الوزارة تستهدف الوصول إلى رضا المتعاملين مع مراكز الخدمة المختلفة، والتأكيد على ثقافة العمل لإرضاء العميل.
