11:22 م
الإثنين 27 فبراير 2023
كتب- محمد صلاح:
انتهت الشركة القابضة لكهرباء مصر ممثلة فى شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية، من تطوير وتحديث مراكز خدمة العملاء بنظام الهوية البصرية الموحدة.
وقال مصدر بالشركة القابضة لكهرباء مصر، إن الشركة تتبنى تطوير مراكز خدمة العملاء على مستوى جميع شركات، والسعي لتطبيق إدارة الجودة الشاملة والمطابقة مع متطلبات الحصول على الأيزو 2015:9001، الأمر الذي يحتاج إلى الاهتمام بالكوادر البشرية ورفع كفاءة العنصر البشري لتقديم أفضل خدمة للمواطنين.
وأضاف لمصراوي، أن الشركة القابضة قامت بتدريب 540 من الموظفين المتعاملين مع العملاء على البرنامج التدريبي “التميز في خدمة العملاء”، بالأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري.
وأعلنت الشركة، منذ يومين عن مسابقة ربع سنوية عن أفضل مركز خدمة متميز على مستوى جميع شركات التوزيع وستكون أسس تقييم المراكز على الأساس الموضح بدليل تقييم مراكز الخدمة المعتمد والذى تم نشره على جميع شركات توزيع الكهرباء.
