أعلن اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك عن توقيع بروتوكول تعاون بين الجهاز و شركة راديو النيل للانتاج الفنى لبث حلقات ورسائل توعية تتناول عدداً من النصائح والتحذيرات لتوعية المستهلكين بثقافة الترشيد ومواد قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، والتعديلات المقترحة عليه.
وقال اللواء عاطف يعقوب فى تصريحات صحفية، اليوم السبت، أن البروتوكول يهدف الي قيام الجهاز بإعداد الرسائل والنصائح التي تعرض نموذج من المواقف الحياتية اليومية للمستهلكين خلال شرائهم لاحتياجاتهم من السلع والخدمات ، ويتم خلالها التعرض لبعض المواقف والممارسات السلبية التى قد تنشأ بالأسواق وكيفية مواجهاتها بعد التعرف على حقوقهم التى كفلها القانون ، و تم التوافق على توقيع البروتوكول مع شركة راديو النيل المالكة للمحطات الاذاعية ” شعبى ، ميجا ، هيتس ، نغم “
وأشار يعقوب إلى أنه تم علي هامش توقيع البروتوكول توزيع الجوائز الخاصة بالمسابقة الرمضانية للجهاز خلال شهر رمضان والتي تم اذاعتها علي الراديو “عائلة الاستاذ عارف”، لافتا الى أن الجهاز يتعاون مع المحطات الاذاعة في بث رسائل تدور حول قانون حماية المستهلك وتعبر عن دور الجهاز فى تطبيقه والتأكيد على استبدال واسترجاع السلع المعيبة أو الحصول على خدمة لا يشوبها نقص اوعيب و مكافحة الاعلانات المضللة ،وتفعيل البروتوكول هو تحقيق المشاركة الفعالة مع جمهور المستهلكين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم.
وأكد يعقوب على عزم الجهاز التواصل مع المستهلكين بشتى السبل والعمل على حل شكاواهم والتصدى لكل ما يخل بحقوقهم التى نص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى على الهواتف الذكية .
