08:00 ص
الخميس 16 فبراير 2023
كتب- محمد صلاح:
قال مصدر مسئول بالشركة القابضة لكهرباء مصر، إنه من حق المواطن تقسيط المديونية إذا تراكمت لعدة أشهر، نتيجة عدم التزام محصل الكهرباء بتحصيل الفاتورة بشكل منتظم.
وبدأت منذ يوليو 2022 الماضى شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية تحصيل فواتير استهلاك الكهرباء الصادرة عن شهر يوليو بالزيادات الجديدة وفقا لأسعار شرائح الكهرباء الجديدة التي تم الإعلان عنها مؤخرا خلال مؤتمر صحفي للدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة.
وأعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر، أن هناك العديد من طرق التواصل مع الجمهور لتلقي شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء توفرها الشركة للتعرف على أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
وأوضحت أن الآليات التي يلجأ لها المواطن عند وجود أي استفسار أو شكوى لحل مشكلته كالتالي:-
1- الاتصال على الخط الساخن 121.
2- شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.
3- تقديم شكوى على الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
4- الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر.
5- الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك.
